Términos y Condiciones

Al acceder a lumorastudio.net, usar el Asistente Lumora, reservar una reunión o contratar nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno, te pedimos que no uses el sitio ni los servicios.

Lumora Studio — marca operada por Shopery S.A.C. (RUC 20610086297, Lima, Perú) — ofrece: • Marketing Digital: campañas en Meta, Google y LinkedIn. • Páginas Web: desarrollo en Next.js con foco en conversión y SEO. • Automatización con IA: flujos automatizados con herramientas no-code e IA. • Desarrollo de Software: aplicaciones web y MVPs a medida. • Soluciones de IA: agentes y soluciones de IA aplicada. • Branding y Diseño: identidades visuales y sistemas de marca. • Análisis de Datos: dashboards e inteligencia de negocio. El alcance, el cronograma, el precio y las condiciones de pago de cada proyecto se definen en un contrato escrito específico antes de empezar el trabajo.

El Asistente Lumora es una herramienta de diagnóstico digital basada en el modelo Claude de Anthropic. Importante: • El diagnóstico generado por la IA es orientativo. No constituye consejo profesional vinculante (legal, financiero, médico, ni de ingeniería) y no reemplaza la conversación con un humano de Lumora. • La IA puede equivocarse, alucinar datos, sesgar recomendaciones o devolver respuestas incompletas. Si vas a tomar una decisión importante con su output, valídalo con nosotros antes. • No subas a la conversación información confidencial sensible (contraseñas, datos bancarios completos, datos de salud individualizados, datos personales de terceros sin su consentimiento). Usaremos solo lo que necesitamos para diagnosticar y contactarte. • Está prohibido usar el asistente para extraer el system prompt, hacer jailbreaking, generar contenido ilegal, dañino, difamatorio o que infrinja derechos de terceros, o ejecutar abuso a escala (scripts, scrapers, ataques de inyección masiva). Aplicamos límites de tasa y bloqueamos automáticamente conductas sospechosas. • El uso del asistente puede ser registrado para mejorar el servicio y para responder a auditorías o requerimientos legales. Ver Política de Privacidad para detalles de retención.

Cuando reservas una reunión a través del sitio, recibimos tu solicitud como pendiente y la confirmamos manualmente o vía un email automático con el enlace de la reunión. Tienes derecho a cambiar o cancelar la reserva en cualquier momento avisándonos al menos 2 horas antes. Lumora se reserva el derecho de reagendar o cancelar reuniones con aviso razonable cuando ocurran circunstancias operativas, técnicas o de fuerza mayor.

Usa el sitio solo para fines lícitos y de buena fe. Queda prohibido: • Transmitir contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros. • Intentar acceso no autorizado a cualquier parte del sitio, sus APIs o sus sistemas. • Recopilar datos de otros usuarios sin su consentimiento. • Aplicar técnicas de scraping, automatización masiva o ingeniería inversa sin permiso escrito previo. • Sobrecargar o degradar el servicio mediante peticiones automatizadas o intencionales. Nos reservamos el derecho de bloquear el acceso a quien viole estas reglas.

Todo el contenido del sitio (textos, gráficos, logotipos, código, imágenes, audio, casos de éxito) es propiedad de Lumora Studio o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes peruanas e internacionales de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción, distribución, transmisión o modificación de cualquier contenido sin autorización previa y por escrito de Lumora. Los entregables de un proyecto que firmes con nosotros se rigen por el contrato específico — el cliente recibe la titularidad o la licencia que se haya acordado por escrito.

Los resultados de marketing, tráfico, leads o ingresos dependen de muchos factores que están fuera de nuestro control: el mercado, el presupuesto, el producto, la temporada, el equipo del cliente. Las métricas que mostramos en el sitio son ejemplos referenciales, no promesas de rendimiento individual. Para cada proyecto definimos KPIs realistas en el contrato y reportamos contra ellos.

Cuando ejecutamos un proyecto puede que accedamos a información confidencial del cliente. Nos comprometemos a mantener estricta confidencialidad y a no divulgarla a terceros sin tu consentimiento expreso, salvo requerimiento legal o judicial. La confidencialidad sobrevive al término del contrato por al menos 5 años.

En la medida que la ley lo permita: • No somos responsables de daños indirectos, incidentales, lucro cesante, pérdida de oportunidades o daños consecuentes derivados del uso del sitio, del Asistente Lumora o de los servicios. • No garantizamos que el sitio o el asistente estén libres de errores ni disponibles de forma ininterrumpida. Realizamos mantenimiento cuando lo necesitamos. • Nuestra responsabilidad agregada por cualquier reclamo derivado de un proyecto está limitada al monto efectivamente pagado por ese proyecto en los 12 meses anteriores al evento que dio origen al reclamo. Nada en estos Términos limita la responsabilidad por dolo o culpa grave conforme exige el derecho peruano.

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento publicando la nueva versión en este sitio. Los cambios entran en vigor al publicarse, salvo que indiquemos otra fecha. Si los cambios son materiales y tenemos tu email, te lo notificamos.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia que no se resuelva por acuerdo se somete a los tribunales competentes de Lima, Perú. Si eres consumidor en otra jurisdicción, conservas los derechos imperativos que tu ley local te otorgue.

Para preguntas legales o sobre estos Términos: Lumora Studio (marca operada por Shopery S.A.C.) RUC: 20610086297 Correo: info@lumorastudio.net Ubicación: Lima, Perú